Először kérjük győződjön meg arról, hogy a tapasztalt hiba valóban a készülék hibája. Ennek érdekében kérjük olvassa el a használati utasítást, látogasson el a gyártó honlapjára, vagy lépjen kapcsolatba velük telefonos ügyfélszolgálatukon keresztül.

Amennyiben készülékét a szervizünkben javíttatja, kérjük figyelmesen olvassa el az alábbiakat:

• Elküldés előtt mentse el a személyes adatait - javítás során adatai sérülhetnek, törlődhetnek. Az adatokért szervizünk felelősséget nem vállal
• SIM kártyáját tartsa magánál, ne küldje el a készülékkel
• A készülék tartozékait (töltő, akkumulátor, akkufedél) lehetőség szerint a készülékkel együtt juttassa el hozzánk
• A készülék garanciáját igazoló papírokat (garancialevél vagy számla) is mellékelje
• Adjon részletes hibaleírást készülékéhez
• Ha a hiba összefüggésben lehet a memória kártyával, kérjük küldje be azt is, de előtte mentse el a kártya tartalmát

Készüléke javíttatása érdekében leadhatja készülékét

• A szolgáltató szervizpontjain
• A gyártó márkaboltjában
• Cégünk ügyfélszolgálatán

Amennyiben készülékét nálunk kívánja leadni kérjük vegye figyelembe, hogy szervizünk azonnali javítást nem vállal

• Az ügyfélszolgálaton tájékoztatni fogják a javítás várható időpontjáról, mely megfelel a hatályos jogszabályokban írt követelményeknek.
• Amikor a javított készülékért jön kérjük hozza magával az általunk adott átvételi elismervényt

Leadhatja cégünk ügyfélszolgálatán a garanciapapírral, számlával együtt. A javítás hatékonyságának segítése érdekében kérjük adjon pontos hibaleírást kollégáinknak

Minden javításra, amelyet cégünk végez 3 hónap garanciát vállalunk,

amennyiben a felmerült hiba kapcsolatos az általunk végzett javítással.

Készülékének garanciális javítását gyártói utasításra szervizünk elutasíthatja az alábbi esetekben:

• Folyadék által okozott sérülés/oxidáció
• Mechanikai sérülés/törés
• Illegális/Illetéktelen szoftveres beavatkozás
• Illetéktelen szerviztevékyenség
• Érvénytelen gyártói garancia
• A garanciális státuszt igazoló dokumentumok hiánya/hiányossága
• Nem megfelelő - nem gyári - tartozékok használatából eredő hibák

Amennyiben készüléke már nem garanciális, kérheti annak javítását, előzetes bevizsgálás után, melynek díja 2500.- Ft (btto).

A bevizsgálás költsége csak abban az esetben kerül kiszámlázásra, ha a javításra adott árajánlatot elutasítja.